Туристическая компания нового поколения

Вопросы и ответы

Какие туры Вы предлагаете? Откуда они берутся?

Деятельность Scantrip.ru заключается в поиске туров от ведущих и надежных туроператоров нашей страны. Также мы занимается отбором горящих туров. Количество туроператоров неуклонно растет, поэтому нам есть, что вам предложить. На выбор Вам предоставляется более 100 стран мира и более 1500 курортов. Благодаря собранной нами информации (данные об отеле, фотографии, карты местности, отзывы туристов и пр.) Вы узнаете все о выбранном курорте. Купить тур Вы можете на нашем сайте или в центральном офисе, расположенном в г.Самара. При покупке тура онлайн оплата производится безналичным расчетом через карту Visa или Masterbank.

Что нужно, чтобы купить понравившийся тур?

Выбранный тур Вы можете приобрести как на нашем сайте, оплатив поездку картой Visa или Masterbank, так и непосредственно в нашем офисе. Также при необходимости можете оставить заявку на подбор тура. Подробную информацию о покупке тура Вы найдете в разделе «Как купить тур».

Достоверна ли информация о Ваших турах?

Своим клиентам мы стараемся предоставлять максимально достоверную, насколько это возможно, информацию. Однако данные по турам поступают напрямую от туроператоров, поэтому не исключены какие-либо ошибки или неточности, к примеру, в названии курорта или отеля. Поисковая система scantrip.ru включает множество фильтров, направленных на устранение этих ошибок, но, к сожалению, мы не можем дать 100% гарантии. Поэтому при оформлении заказа наши операторы перепроверяют всю информацию о туре вручную, чтобы Вы получили максимально точные данные.

Насколько актуальны туры, отображаемые на сайте?

Стоимость туров меняется очень быстро, поскольку зависит от множества факторов – курсов мировых валют, налогов, спроса и т.д. Мы постоянно уточняем цены у туроператоров и обновляем их на нашем сайте. Когда Вы открываете страницу тура, его стоимость уточняется еще раз. Поэтому при нажатии на кнопку «Заказать» Вы можете быть на 99,9% уверены, что цена актуальна. Однако стоит учитывать, что пока Вы посетите турагенство и оплатите тур, сумма может немного поменяться. В некоторых разделах нашего сайта стоимость указана из расчета на одного человека при двухместном размещении. Полная стоимость поездки всегда указана на страничке информации о туре.

Из чего формируется стоимость тура?

В стоимость тура, как правило, входит стоимость перелета в обе стороны (если не указано другое), встреча в аэропорту и доставка до отеля и обратно, страхование ответственности туроператора, проживание и питание в отеле, медицинская страховка туриста. В некоторых случаях в стоимость тура включаются топливные сборы (в среднем 20$ с человека), оформление виз, экскурсии. Все детали уточняет оператор Plary.ru.

Делаете ли вы какие-то наценки, берете ли комиссию?

Нет, никаких наценок мы не делаем, комиссия также отсутствует. Стоимость тура полностью идентична его стоимости у турагенства и туроператора.

Не знаю, какой тур выбрать. Можете ли вы оказать помощь в подборе подходящего тура?

Вы можете связаться с нами по телефону (846) 207 4 800 или написать на Email, в Skype: scantrip.ru. Также у нас есть странички вКонтакте и Фейсбуке. Для получения помощи в подборе тура достаточно заполнить соответствующую форму. В течение нескольких часов оператор подберет оптимальный тур и свяжется с Вами.

Когда лучше бронировать туры?

Бронировать туры мы рекомендуем за несколько месяцев до путешествия, для этого у нас есть такая услуга, как ранее бронирование. Чем раньше Вы купите тур, тем лучше для вас будет специальное предложение. Туроператоры стараются заранее загружать блоки мест в самолетах и в гостиницах.

Можно ли отменить заказ?

Да, можно. Даже после оплаты и подтверждения специалиста Вы можете отменить заказ на условиях туроператора, который предоставляет тур.

Оформляете ли Вы страховку от невыезда на случай, если Посольство откажет в визе?

Страховка от невыезда оформляется в течение ближайших трех дней после подтверждения тура, но не позже подачи документов на визу. Кроме того, мы рекомендуем оформить страховку от невыезда, если в тур с Вами отправляются дети, инвалиды или люди пожилого возраста. К сожалению, эта категория склонна к частым заболеваниям, а благодаря страхованию своих расходов Вам удастся избежать неприятных ситуаций. Расценки на услуги узнавайте у специалистов офиса.

По каким причинам могут отказать в визе?

Причины отказа Посольства в визе, как правило, не сообщаются. Поэтому постарайтесь максимально ответственно подойти к сбору документов для оформления визы и соблюсти все требования. Особенно это касается справки из банка, справки с работы и фотографии. Тонкости и нюансы получения визы Вам расскажут специалисты офиса.

Меня заинтересовал горящий тур в визовую страну, как быть?

В большинстве случаев горящие туры в визовые страны доступны только туристам с открытой визой. Но бывают и исключения – при условии, что страна предоставляет услуги по срочному оформлению виды. Более подробно о горящих турах можете узнать у специалистов офиса.

Можно ли обсудить с менеджером детали по выбранному туру до момента оплаты?

Разумеется, сделать это можно двумя способами: позвонить в офис в рабочее время или оставить заявку на сайте. Чтобы оставить заявку, нажмите кнопку «Подробнее» и выберите опцию «Купить в офисе», а также можете оправить заявку в разделе "Сделать заявку" или заказать обратный звонов. После поступления заявки с Вами свяжется специалист.